李建义

大学英语四级驾驶证C1计算机一级普通话一级乙等

业绩：
2021年8月入职，一直从事售后客服一职，至今从未引起重大投诉案例。无论是400电话外呼、电话接听，还是微信、抖店的客服 工作都接触过。经常身兼数职，有时忙到一手接电话一手处理在线咨询。有很好的亲和力，能够耐心且认真的处理任何棘手问题。同事关系相处的也非常和谐，能够适应调班、早晚班等班 次。现，公司大裁员(在此之前，已经裁了5波了)这次自己在名单之内，只得再次找工作。
内容：
处理400外呼，一线、二线，以及客诉问题。初来伴鱼是解决退费问题。当时面临双减，有成批的家长退费，有的直接上门讨钱。后来经过电话安抚，以及上门接待的方式把退费风波平息了。
会经常遇到难缠、不讲道理的的客户，我会耐心的安抚客户并帮忙反馈，然后再由部门其他小伙伴（有时是我）外呼给客户，告知反馈结果，形成闭环。
先后经历过五次裁员，裁到最后，一人饰两角，既负责400接线又负责抖店客服，一手处理电话，一手处理文字。培养了自己一专多能的能力。
有时，其他部门较忙，自己便责无旁贷的协助其他兄弟部门。
此外，时间观念强，虽离公司远，但从未迟到过一次，都是提前半小时到公司。是一名靠谱，有责任心、上进心的员工。

在善林金融公司做理财顾问，负责证券、基金等理财产品的销售。